통화보다는 문자로 소통하는 시대가 된 요즈음 회의도 온라인으로 하는 시대가 곧 도래할거라고 생각합니다. 과연 이런 시대가 도래할 것인가에 대한 논란이 있을 수 있지만, 몇년전만 해도 문자가 주요 소통수단이 될거라고 예측한 사람이 얼마나 되었던가 하는 생각을 하면 온라인회의가 회의의 대세가 될 수도 있다고 봅니다. 과연 온라인회의가 많아진다는 예측이 낮다면 현재 카톡방처럼 온라인에서 논의되고 있는 방식이 그대로 온라인회의 진행방식이 되어도 소통에 문제가 없을까 하는 생각을 해 봅니다. 현재의 온라인 모임 진행방식은 대부분의 사람에게는 이렇다 할 표준이 없는 것으로 이해되고 있다고 생각합니다. 모임을 진행하는 사람에 따라 자신의 방식으로 운영하는 것이 일반적인 상황이라고 생각합니다. 자신의 사업을 홍보하려는..
예산회계시스템에 대한 교육을 하면서 느끼는 것은 소통의 어려움입니다. 정확한 소통을 위하여는 선입견 없이 의견을 주고 받아야 하는데 고객의 입장과 지원조직의 입장 차이가 있어 정확하게 설명하기가 어렵습니다. 자신이 처한 입장을 솔직히 알리고 문제를 해결하려고 노력해야 하는데, 고객은 최종 결과에만 관심이 있고, 지원조직은 굳이 다른 문제점을 공유할 의사가 없어 서로 모르는 상태에서 질문과 답변을 통해 소통을 하게 되는 것입니다. 다만, 시스템의 경우 함께 볼 수 있는 공동의 대상이 있어 사실(fact) 부분이 크므로 입장차이가 있더라도 정확한 현황을 인식하기가 상대적으로 용이한 편입니다. 그런데 이경우에도 시스템 및 업무에 대한 지식의 격차가 있어 또다른 소통의 장애가 존재합니다. 오늘 사례는 제가 이해..
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