전에 인터넷 상에서 한번 접한 적이 있는데 꾸준한 활동을 통해 성과를 창출하고 있는 광주의 '소통방' 사례가 참조가 될 듯하여 자료를 검색해 보았습니다. 특히 아파트 주민 이웃간 소소한 분쟁을 해결하는 이 분쟁해결센터는 몇 가지 실질적인 해결방안을 제시하고 있다고 생각합니다. 우선 법률 전문가들이 자원봉사자로 참여함으로써 궁극적으로는 갈등이 해결될거라는 신뢰를 주고 있습니다. 사례발표자에 따르면 아직까지 소송으로까지 발전한 케이스는 거의 없고 대부분 화해로 해결이 되었다고 하는데, 설혹 그렇다 하더라도 법률전문가로 구성된 센터의 조직구조가 분쟁자들이 이 센터를 찾는 계기를 마련했다고 생각합니다. 다음으로 '소통방'을 운영하는 분들이 대부분 관리소장으로서 항상 주민간의 분쟁을 접하고 이를 해결해야 하는 절..
저는 모르는데 방탄소년단의 소통이 그들 인기의 비결이라 해서 유심히 기사를 읽어 보았습니다. 기사 내용을 읽으면서 특별히 바로 이것이다 하는 것은 아직 모르겠습니다. 그런데 그들이 SNS 소통을 통해 팬들에게 그들의 재미있는 일상을 꾸준히 공개하고 있다는 것과 그들이 10대 및 20대의 생각을 대변하여 그들만의 메시지를 꾸준히 전달해 왔다는 차별화는 분명해 보입니다. 음악천재성이란 기반위에 스타들의 일상을 알고 싶은 팬들을 위한 끊임없는 소통을 통해 그들이 보여주고 있는 것은 '외강내유'가 아닐까 하는 생각을 해 보았습니다. '소통'이 이 시대에서는 아주 강력한 차별화된 경쟁력이 될 수 있음을 보여주는 사례가 아닐까 싶습니다. [SE★기획①] ‘글로벌 스타 도약’…팬덤 이끈 방탄소년단 식 ‘소통’ 201..
매일경제신문의 사설이 문재인 정부의 소통부재에 대하여 비판하는 주장을 실었습니다. 즉, 귀닫고 면박주나 라는 제목에서 보듯이 전형적인 불통의 모습을 대표하는 어휘를 사용하면서 기업의 입장에서 소감을 적어내려간 인상을 줍니다. 그런데 다른 기사에서는 조금 다른 측면을 보여주어 매일경제신문의 사설 내용이 과연 맞는지 의문을 갖게 합니다.뉴시스 : [새정부 한달] 재계 "기업과 소통하고 한국 경제 마중물 돼주실 기대"아시아경제 : [소통 늘리는 정부-재계] 첫 만남서 강조한 '대화와 타협' 보는 시각에 따라 우리는 자신의 주장을 뒷받침할 수 있는 근거를 취할 수 있습니다만, 언론은 사실에 근거하여 균형감을 갖고 기사를 써야 하지 않을까 하는 생각을 해 봅니다. 좌파로 분류되기도 하는 문재인 정부의 거침없는 행..
아래 기사를 읽으면서 투명성과 소통간에 바라보는 측면이 다르다는 생각이 들면서 전에 재직시 사장님이 조언해 준 것이 떠올랐습니다. 그당시 저는 사장님의 직속 참모로서 혁신을 담당한 상무였는데, 조직에서 성장한 입장이 아니라 외부에서 특채된 입장에서 본부장과 임원에 대한 협조를 받기가 쉽지 않았습니다. 그런데 한번은 사장님께 보고를 하러 들어갔더니 해당 본부장 혹은 임원에게 요청하는 이메일을 발송할 때 사장님을 참조로 넣어보라는 조언을 해 주었습니다. 그때 모든 팀장급 이상의 임직원들은 이메일을 즉시 읽고 조치를 취할 수 있도록 지금의 스마트폰 전신인 블랙베리폰을 지급하여 저를 포함한 모든 팀장 이상이 수시로 이메일 도착여부를 확인하는 문화가 정착되어 있어, 사장님의 이 조언은 저에게 큰 힘이 되었습니다...
신라대학생을 대상으로 퍼실리테이션 교육을 하기 위해 신라대에 와 있습니다. 서울에서 아침에 고속버스를 타고 와서 그런지 조금 피곤하네요. 퍼실리테이션이 주요 과목은 아니지만 아마도 산학협력으로 하여 도시재생 마을컨설팅 전문가과정으로 진행하는 중에 퍼실리테이션이 필요하다고 판단하여 저를 초대한 것 같습니다. 항상 자신이 익숙하지 않은 환경에 있으면 사람은 불편함을 느끼나 봅니다. 성인교육만 하다가 오래간만에 대학교에 와서 대학생을 대상으로 강의를 하게 되어 약속된 강의실에 가 보니 옛날 교실을 연상시키는 시설로 되어 있었습니다. 너무 일찍 와서 잠깐 기다리려니 수업이 있다고 하여 같은 건물 커피숍으로 와서 글을 쓰고 있습니다. 고등학생들도 있고, 대학생들도 삼삼오오 짝을 지어 공부도 하고 대화의 꽃을 피우..
한국퍼실리테이터협회 사회기여위원회에서 개최한 제3기 멘토링 워크숍에 참석했습니다. 김숙향 CF님의 퍼실리테이션으로 진행된 이번 행사는 조촐하지만 의미있는 모임이 될거라는 기대감을 갖게 하는 자리였습니다. 차일피일 하다가 워크숍 일자를 5월말로 잡았는데 홍보 기간이 짧았음에도 많은 멘티와 멘토 회원들이 호응해 주어 행사를 주최한 사람으로서 보람을 가졌습니다. 특히, 오늘 진행과 멘토 역할을 맡아 참여해 준 CF/CPF 회원들께 감사드립니다. 진진가 아이스브레이킹 게임으로 시작하여 지난 1, 2기 멘토링 행사에 참여한 소감을 솔직히 나누는 시간이 진행되었습니다. 멘토의 열정 못지 않게 멘티의 열정이 있어야 성과를 낼 수 있는 멘토링 구조는 처음에 생각했던 것보다 쉽지 않다는 생각이 들었습니다. 손바닥도 마주..
오늘 협동조합 업무를 처리하면서 정말 소통하기 어렵다는 생각을 했습니다. 그리고 리더 혹은 임원직을 의욕만 갖고 맡을게 안되는구나 하는 생각을 했습니다. 제가 관여하고 있는 협동조합은 저, 그리고 후임 이사장이 사업을 활성화하려고 노력을 해 보았지만 조합원의 호응이나 혹은 수익사업모델의 개발이 어려워 결국 현재 휴업상태가 되었습니다. 사실 지난 해에 해산을 하려 했으나 한번 해 보겠다는 후임자가 있어 해산 대신 새로운 이사장을 선출하고 새로운 마음으로 조합원 구성을 바꿔 시작을 했지만 역부족이 아니었나 생각합니다. 이에 원래대로 돌아가 정리하고 폐업하는 방향으로 처리하게 되었습니다. 조합원들에 대한 손실을 최소화하고 행정처리도 가장 간편하게 하려다 보니 일단 폐업신고를 했습니다. 처음에는 절차를 거쳐 폐..
오늘 제19대 문재인 대통령이 취임사인 "국민에게 드리는 말씀"이라는 문서의 전체 내용을 확인하고 싶어 오늘 동아일보에 실린 것을 옮겨 봅니다. 생방송으로 대통령 취임사를 듣지는 못했지만 대선 선거기간 동안 들었던 대통령의 목소리를 상상해 가며 취임사를 읽어 보았습니다. 그냥 읽었을 때에는 그다지 큰 감흥은 없었는데 TV에서 그의 인생사를 보았던 내용을 상기하며 읽어 보면 다른 감동이 밀려오는 것 같습니다. 특히 제가 주목하고 싶은 단어는 "겸허", "나라를 나라답게", "소통하는", "낮은 자세", "기회는 평등", "과정은 공정", "결과는 정의", "대통령의 새로운 모범", "상식대로 해야 이득을 보는 세상", "겸손한 권력" 등입니다. 과연 말같이 될까 하는 의구심이 들기는 하지만, 만약 그렇게만..
오늘 탄핵 이후 보궐선거로 진행된 대선일 오바마 비디오라는 SBS스페셜을 보았습니다. 새로운 대통령을 뽑는 날에 다른 나라 전임 대통령의 비디오를 스페셜로 내 보냈다는 것이 무슨 의미일까 하는 생각을 하기는 했지만, 퍼실리테이터로서 오바마와 질문이란 동영상을 본 적이 있어 그에게서 배울게 있을 것 같아 한동안 보았습니다. 그리고 지금 우리나라 대선의 출구조사가 발표되고, 개표방송이 진행되는 동안 다시 한번 그 내용을 보고자 유투브를 찾아 보았습니다. 제가 기대하는 전체화면은 아니지만 모든 내용이 녹화된 것으로 보이는 유투브 동영상을 찾았습니다. 이에 혹시 관심이 있는 분과 공유하고 싶어 올립니다. 저는 이 비디오를 보는 동안 다음번 대한민국 차기 대통령이 국민과 오바마와 같은 소통을 하면 좋겠다는 생각을..
한 회사와 함께 저녁 모임을 새로 시작하자고 약속을 하고 상세한 계획을 작성해야 하는 숙제가 생긴 지 꽤 시간이 흘렀습니다. 마침 공휴일이라서 집에서 아침부터 쉬엄쉬엄 이 숙제를 하다 보니 벌써 밤이 다 되었습니다. TV도 보고 낮잠도 자고 하면서 하니 시간이 제법 걸립니다. 제가 완성된 계획을 다 작성하기에는 아이디어가 모자라기는 하지만 일단 제가 제안했으니 초안을 작성한다는 생각으로 컴퓨터 앞에 앉아 현대오일뱅크에서 했던 액션러닝을 상기해 가며 글을 작성하고 있습니다. 모임의 성격상 두 마리의 토끼를 잡아야 하는데, 한 마리 토끼는 퍼실리테이션 기법을 학습하는 것이고, 다른 토끼는 참석자 자신의 이슈를 해결하는 것입니다. 참석자들이 자신의 이슈를 액션러닝 기법으로 해결하는데 모임에서 다른 참여자들의 ..
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