소통은 마음만 먹는다고 되는 것이 아닙니다. 교육과 훈련을 통해 조직 구성원들에게 체화되어 조직문화로 되어야 비로소 진정한 소통이 될 수 있습니다. 몇 가지 사례를 통해 소통하는 조직문화가 어떻게 드러날 수 있는지 확인해 보는 기회가 되겠습니다. 먼저 미 항공우주국(NASA)에서 진행한 위급시의 시뮬레이션 실험입니다. 비행기가 추락하기 시작한 후 45초 이내에 해결책을 찾을 수 있으면 소통하는 조직입니다. 위급상황에 신속하게 정확한 의사결정을 하려면 평소에 원활한 소통이 되어야 가능하다는 가설입니다. 흔히 시간이 걸리는 토론방식의 의사결정과 달리, 평소의 소통 분위기가 형성되어야 집단지성의 장점을 살릴 수 있다는 해석이 가능합니다. SC은행의 사례는 전문가가 리더의 역할연기를 보고 피드백 코칭을 함으로써..
자세한 방법이 나와 있지는 않지만 참여식으로 운영되는 흡연예방교육에 관한 기사가 있어 옮겨 봅니다. 골든벨 형식으로 가족구성원이 동참하여 진행하는 퍼실리테이션 방식의 교육은 어떤 형태일까? 궁금증이 일어납니다. 그래서 인터넷 검색을 해 보았습니다. 예상과 달리 골든벨 흡연예방교육 프로그램이 전국 초등학교에서 진행되고 있음을 알게 되었습니다. 몇 개의 기사와 블로그 검색을 통해 운영방법을 퍼즐맞추기해 보았습니다. (자세한 내용은 http://blog.naver.com/djenews/221049065039 를 참조하세요) 1주일에 1시간씩 5회 교육을 합니다.- 1차 교육 : 담배의 유해성 알기. 식물성장체험- 2차 교육 : 우리 몸 장기 그리기- 3차 교육 : 담뱃갑 경고그림 그리기- 4차 교육 : 금연 ..
너무 당연한 얘기인데 정부가 이를 강조하는 것만으로도 소통을 강조하는 정부라는 생각이 듭니다. 다만, 저는 소통의 결과가 정책 실행에 제대로 반영되려면 정부내의 소통도 국민과의 소통 못지않게 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 정책이 정부관료에 의해 실행으로 연결되어야만 국민이 체감할 수 있는 성과가 나올 수 있기 때문입니다. 기업과 다른 측면이 있기는 하겠지만, 기업에서도 어떤 변화를 추진할 때 변화의 방향이나 구체적인 방안을 도출하는 TFT의 결과물이 실행부서에 전달되는 과정에서 많은 어려움이 존재하듯이 정부내에서도 소통은 실행과는 다른 차원의 이슈라고 생각합니다. 실행을 책임지는 공무원들이 국민과 소통하여 나온 결과물인 새로운 정책을 현장상황에 맞도록 구체화해야만 실질적인 성과가 나올 수 있습니다. 그..
한 초등학교 교사분이 교육부 블로그에 올린 하브루타를 활용한 수업 기록을 보면서 저도 나중에 유사하게 강의에 활용할 수 있겠다는 생각을 해 보았습니다. 敎學相長의 사상을 갖고 때로는 선생님이 되고, 때로는 학생이 되어 서로를 가르치는 2인 1조 학습방식인 하브루타를 실제 수업에서 어떻게 활용할 수 있을까에 대하여 생각을 하곤 했는데 그동안 찬반토론의 울타리에 갇혀 응용방법을 생각해 보지 못했던 것 같습니다. 예를들어 회계에 대한 강의를 할 때 2인 1조로 나누어 2인에게 다른 유인물을 나누어 준 후 그 내용을 이해하여 상대방에게 설명해 보라고 진행할 수 있을 것 같습니다. 2~3주 후에 공인회계사에 대한 진로직업체험 재능기부 강의를 중학생들을 대상으로 할 예정인데 한번 활용해 보면 좋겠다는 생각이 듭니다..
문재인 정부 들어 급등하고 있는 집값의 원인이 풍부한 유동성과 공급부족 때문이라는 분석이 나왔습니다. 현재 새로 임명된 국토부장관이 집값 급등을 억제하려는 대책을 내 놓았지만 이러한 원인은 그 대책의 효과가 크지 않으리라는 전망을 하게 합니다. 다만, 상승세는 유지하되 소폭 상승에 그칠 전망이라는 것이 부동산 전문가들의 의견이랍니다. 그 정도라면 크게 우려할 수준은 아닌 것 같습니다. 집값 급등은 풍부한 유동성·공급부족 때문 ◆ 하반기 부동산시장 전망 / 부동산 전문가 설문조사 ◆ 부동산 전문가 중 절반은 올 하반기 서울 집값이 3%가량 오를 것으로 전망하는 것으로 나타났다. 강남 재건축을 진원으로 문재인정부 들어 급등하고 있는 서울 집값이 정부의 강력한 규제 의지에도 불구하고 상승 행진을 계속할 것이란..
전에 인터넷 상에서 한번 접한 적이 있는데 꾸준한 활동을 통해 성과를 창출하고 있는 광주의 '소통방' 사례가 참조가 될 듯하여 자료를 검색해 보았습니다. 특히 아파트 주민 이웃간 소소한 분쟁을 해결하는 이 분쟁해결센터는 몇 가지 실질적인 해결방안을 제시하고 있다고 생각합니다. 우선 법률 전문가들이 자원봉사자로 참여함으로써 궁극적으로는 갈등이 해결될거라는 신뢰를 주고 있습니다. 사례발표자에 따르면 아직까지 소송으로까지 발전한 케이스는 거의 없고 대부분 화해로 해결이 되었다고 하는데, 설혹 그렇다 하더라도 법률전문가로 구성된 센터의 조직구조가 분쟁자들이 이 센터를 찾는 계기를 마련했다고 생각합니다. 다음으로 '소통방'을 운영하는 분들이 대부분 관리소장으로서 항상 주민간의 분쟁을 접하고 이를 해결해야 하는 절..
저는 모르는데 방탄소년단의 소통이 그들 인기의 비결이라 해서 유심히 기사를 읽어 보았습니다. 기사 내용을 읽으면서 특별히 바로 이것이다 하는 것은 아직 모르겠습니다. 그런데 그들이 SNS 소통을 통해 팬들에게 그들의 재미있는 일상을 꾸준히 공개하고 있다는 것과 그들이 10대 및 20대의 생각을 대변하여 그들만의 메시지를 꾸준히 전달해 왔다는 차별화는 분명해 보입니다. 음악천재성이란 기반위에 스타들의 일상을 알고 싶은 팬들을 위한 끊임없는 소통을 통해 그들이 보여주고 있는 것은 '외강내유'가 아닐까 하는 생각을 해 보았습니다. '소통'이 이 시대에서는 아주 강력한 차별화된 경쟁력이 될 수 있음을 보여주는 사례가 아닐까 싶습니다. [SE★기획①] ‘글로벌 스타 도약’…팬덤 이끈 방탄소년단 식 ‘소통’ 201..
매일경제신문의 사설이 문재인 정부의 소통부재에 대하여 비판하는 주장을 실었습니다. 즉, 귀닫고 면박주나 라는 제목에서 보듯이 전형적인 불통의 모습을 대표하는 어휘를 사용하면서 기업의 입장에서 소감을 적어내려간 인상을 줍니다. 그런데 다른 기사에서는 조금 다른 측면을 보여주어 매일경제신문의 사설 내용이 과연 맞는지 의문을 갖게 합니다.뉴시스 : [새정부 한달] 재계 "기업과 소통하고 한국 경제 마중물 돼주실 기대"아시아경제 : [소통 늘리는 정부-재계] 첫 만남서 강조한 '대화와 타협' 보는 시각에 따라 우리는 자신의 주장을 뒷받침할 수 있는 근거를 취할 수 있습니다만, 언론은 사실에 근거하여 균형감을 갖고 기사를 써야 하지 않을까 하는 생각을 해 봅니다. 좌파로 분류되기도 하는 문재인 정부의 거침없는 행..
아래 기사를 읽으면서 투명성과 소통간에 바라보는 측면이 다르다는 생각이 들면서 전에 재직시 사장님이 조언해 준 것이 떠올랐습니다. 그당시 저는 사장님의 직속 참모로서 혁신을 담당한 상무였는데, 조직에서 성장한 입장이 아니라 외부에서 특채된 입장에서 본부장과 임원에 대한 협조를 받기가 쉽지 않았습니다. 그런데 한번은 사장님께 보고를 하러 들어갔더니 해당 본부장 혹은 임원에게 요청하는 이메일을 발송할 때 사장님을 참조로 넣어보라는 조언을 해 주었습니다. 그때 모든 팀장급 이상의 임직원들은 이메일을 즉시 읽고 조치를 취할 수 있도록 지금의 스마트폰 전신인 블랙베리폰을 지급하여 저를 포함한 모든 팀장 이상이 수시로 이메일 도착여부를 확인하는 문화가 정착되어 있어, 사장님의 이 조언은 저에게 큰 힘이 되었습니다...
스마트폰을 바꾸다 보니 G6를 살 때 주는 사은품으로 톤플러스를 받았습니다. 어제 부산에 갔다 오면서 톤플러스를 사용하여 음악을 들었는데 덕분에 이제 다시 노래를 간간히 들어야 하겠다는 생각을 하게 되었습니다. 어떤 곡을 들을까 하다가 주말에 듣는 복면가왕이 생각났습니다. 유투브를 찾아보니 요즈음 5번째 가왕 방어전에 성공한 흥부자댁의 곡모음이 있었습니다. 노트북 컴퓨터에서 파일 다운로드 받아 이메일로 보내 휴대폰으로 다운로드 받아 들으니 소향이라고 알려져 있는 흥부자댁의 노래 중 "한숨"이라는 노래가 백미라는 생각이 들었고, 연이어 복면가왕에서 부른 곡들을 들으면서 대단한 가수라는 생각이 들었습니다. 혹시 관심이 있으면 들어보시라고 유투브 주소를 연결해 봅니다. 휴대폰에 이어폰을 연결하면 거추장스러운 ..
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